Política de Privacidad

Autorys LLC, una compañía de responsabilidad limitada del Estado de Wyoming con sede en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (“Autorys”, “nosotros” o “nuestro”), respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales en nuestras plataformas digitales, dominios (incluyendo autorys.com, autorys.online, autorys.net y autorys.info), sistemas CRM multi-inquilino, herramientas de inteligencia artificial, hospedaje web y servicios de dominios.

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos conforme a las leyes de privacidad de los Estados Unidos y normativas internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y el Reino Unido, y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA).

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Proporcionados Directamente

• Datos de Cuenta y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo, números de teléfono y dirección de facturación.
• Datos Comerciales: Historial de suscripciones, cotizaciones, registros de pago y solicitudes de soporte técnico.
• Contenido del Cliente: Textos, archivos, contactos y comunicaciones gestionadas en el CRM o agentes de IA.
• Datos de Registro de Dominios: Datos de contacto del registrante requeridos para registrar o transferir nombres de dominio.

1.2 Datos Técnicos Recopilados Automáticamente

Registramos automáticamente datos de diagnóstico técnico indispensables para la seguridad perimetral: direcciones IP, versión del navegador, sistema operativo, registros cronológicos de acceso y métricas de rendimiento del servidor.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Configurar, operar y respaldar su cuenta en el CRM y la infraestructura en la nube;
• Ejecutar agentes de inteligencia artificial y canales de comunicación automatizada;
• Registrar y renovar nombres de dominio ante los registros acreditados por ICANN;
• Procesar cobros recurrentes a través de pasarelas de pago seguras (Stripe);
• Prevenir ataques cibernéticos, accesos no autorizados y fraudes informáticos;
• Cumplir obligaciones legales y normativas aplicables en EE. UU. e internacionalmente.

3. Inteligencia Artificial y Compromiso de No Entrenamiento

Nuestras herramientas de IA operan con modelos de lenguaje y aprendizaje automático avanzados:

• Propósito Operativo: Las entradas y conversaciones de los clientes se procesan exclusivamente para generar las respuestas en tiempo real y ejecutar los flujos solicitados.
• Compromiso de No Entrenamiento: Autorys LLC NO vende datos de clientes ni utiliza las conversaciones privadas para re-entrenar modelos públicos de inteligencia artificial sin autorización expresa por escrito.
• Cifrado: Toda comunicación con los modelos de IA viaja cifrada mediante canales seguros TLS.

4. Política de Datos de Usuario de las APIs de Google ("Limited Use")

Al conectar servicios de su cuenta de Google (como Google Contacts o sincronización de correo) con su espacio en el CRM de Autorys:

No transferimos datos de usuarios de Google a intermediarios de publicidad, plataformas de anuncios ni entidades de venta de datos.

5. Integraciones de Mensajería y Eliminación de Datos (Meta y WhatsApp)

Al operar integraciones con Meta Platforms (Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp Business API):

• Los mensajes se procesan únicamente para brindar atención automatizada y soporte en nombre del negocio.
• No utilizamos el contenido de los mensajes para elaboración de perfiles publicitarios ni seguimiento comercial ajeno.
• Instrucciones de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de los datos de conversación en cualquier momento mediante nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos o escribiendo a systems@autorys.com.

6. Registro de Dominios y Normativa ICANN

De conformidad con las normas internacionales de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), los datos de contacto del registrante se transmiten a los registros de dominios y registradores acreditados. Cuando las reglas del registro lo permiten, se aplica protección de privacidad para ocultar los datos de contacto en directorios públicos WHOIS/RDAP.

7. Transferencias y Divulgación a Terceros

Autorys LLC no vende ni alquila datos personales. Únicamente compartimos información con proveedores de servicios de confianza:

• Proveedores de Infraestructura: Centros de datos de alta seguridad que alojan nuestros servidores;
• Procesadores de Pago: Pasarelas certificadas PCI-DSS (Stripe) para el cobro seguro de suscripciones;
• Operadores de Telecomunicaciones: Redes de telefonía y WhatsApp API indispensables para enviar mensajes;
• Autoridades Judiciales: Cuando exista mandato legal u orden judicial debidamente fundada y motivada.

8. Transferencias Internacionales de Datos (GDPR)

Autorys LLC tiene su sede en Wyoming, EE. UU., y cuenta con infraestructura en Estados Unidos y centros de datos en Europa. Si accede desde la Unión Europea o el Reino Unido, sus datos pueden ser procesados en Estados Unidos bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar el nivel adecuado de protección de datos.

9. Derechos de Privacidad en EE. UU. (CCPA / CPRA)

Los residentes de California y otros estados con normativas de privacidad vigentes tienen derecho a conocer, acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos personales. Declaramos formalmente que Autorys LLC no vende ni comparte información personal para publicidad dirigida.

10. Seguridad y Retención

Implementamos cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, separación multi-inquilino de bases de datos y monitoreo perimetral. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir con obligaciones legales.

11. Llamadas Telefónicas y Grabación

Solo llamamos a personas que nos pidieron que las llamáramos o que nos dieron su número para ese fin: por ejemplo, al escribirnos por WhatsApp, por el chat de nuestro sitio, al llamarnos, al registrarse o al dejar sus datos con un socio comercial de Autorys, o porque ya son clientes. Guardamos la constancia de esa solicitud (la conversación o el registro) junto con la llamada.

Aviso de grabación. Al inicio de cada llamada que hacemos, antes de hablar con nuestro personal, una grabación le avisa que la llamada será grabada con fines de calidad en el servicio y le indica dónde consultar este aviso. Si continúa la llamada, consiente la grabación. Si no desea ser grabado, puede colgar y pedirnos seguir por escrito (correo o WhatsApp).

Qué guardamos y para qué. El número, la fecha y hora, la duración, la persona de Autorys que llamó, la grabación de la conversación y la constancia de que usted pidió la llamada. Lo usamos para atenderle mejor, capacitar a nuestro personal, dejar constancia de lo acordado (cotizaciones, contrataciones) y cumplir la ley. Las grabaciones solo las escucha personal autorizado de Autorys, no se venden ni se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, y se conservan hasta dos (2) años, salvo que la ley pida más tiempo.

Si no quiere que le llamemos. Díganoslo en la llamada o escriba a privacy@autorys.com y su número entra a nuestra lista interna de "no llamar". También respetamos el Registro Nacional "No Llame" de EE. UU. (National Do Not Call Registry) y, en México, el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Puede pedir una copia de su grabación o que la borremos, salvo que debamos conservarla por ley.

12. Usuarios en México

Si usted se encuentra en México, sus datos personales se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a privacy@autorys.com. La autoridad competente en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Cuando contrata a través de nuestro distribuidor en México, también aplica su propio aviso de privacidad.

13. Contacto de Privacidad

Para ejercer sus derechos o solicitar información:

Autorys LLC · Oficina de Privacidad
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: privacy@autorys.com
Soporte: systems@autorys.com
Sitio web: https://autorys.com