Política de Privacidade

A Autorys LLC, uma sociedade do Estado de Wyoming com sede em 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (“Autorys”, “nós” ou “nosso”), está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais em todas as nossas plataformas digitais, domínios (incluindo autorys.com, autorys.online, autorys.net e autorys.info), CRM multi-inquilino, ferramentas de inteligência artificial, alojamento cloud e serviços de domínios.

Esta Política de Privacidade cumpre as leis de privacidade dos Estados Unidos (incluindo CCPA / CPRA da Califórnia) e padrões internacionais como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e do Reino Unido.

1. Dados que Recolhemos

• Dados de Registo e Contacto: Nome completo, email corporativo, telefone e morada de faturação.
• Dados Comerciais e Transações: Histórico de subscrições, faturas e pagamentos geridos através de Stripe.
• Conteúdo do Cliente: Contactos, conversas e dados operacionais geridos no CRM ou em canais com IA.
• Dados de Domínios: Dados de contacto do titular necessários para o registo sob as normas da ICANN.
• Telemetria Técnica: Endereços IP, registos de acesso (logs) e diagnósticos de segurança perimetral.

2. Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Disponibilizar e manter contas de utilizador no CRM e servidores na cloud;
• Executar fluxos de inteligência artificial e agentes de atendimento multicanal;
• Processar o registo e renovação de nomes de domínio perante entidades acreditadas;
• Efetuar a faturação e cobrança segura de subscrições;
• Prevenir fraudes informáticas e proteger a integridade dos sistemas;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares nos EUA e internacionalmente.

3. Inteligência Artificial e Compromisso de Não Treino

As nossas soluções de IA utilizam modelos de linguagem e automação avançados:

• Finalidade Operacional: As mensagens e dados do Cliente são processados unicamente para gerar as respostas e tarefas solicitadas.
• Não Treino: A Autorys LLC NÃO comercializa dados de clientes nem utiliza conversas privadas para treinar modelos públicos de IA sem autorização explícita por escrito.

4. Política de Dados de Utilizador das APIs da Google ("Limited Use")

Caso opte por integrar serviços da sua conta Google (como sincronização de contactos ou correio) com o CRM da Autorys:

5. Integrações de Mensagens e Eliminação de Dados (Meta e WhatsApp)

Ao operar integrações com o WhatsApp Business API, Facebook Messenger ou Instagram Direct:

• As mensagens são tratadas estritamente para fornecer suporte e comunicação em nome do negócio.
• Não utilizamos conteúdos de conversas para publicidade direcionada ou perfis de terceiros.
• Eliminação de Dados: Pode solicitar a eliminação dos dados de conversação em qualquer momento através das nossas Instruções de Eliminação de Dados ou por email para systems@autorys.com.

6. Transferências Internacionais e Partilha de Dados

A Autorys LLC não vende dados pessoais. A partilha restringe-se a fornecedores de infraestrutura segura, processadores de pagamento certificados PCI-DSS (Stripe) e operadoras de telecomunicações. As transferências transfronteiriças da Europa para os Estados Unidos são salvaguardadas por Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Chamadas Telefônicas e Gravação

Só ligamos para pessoas que nos pediram ou que nos deram seu número para isso: por exemplo, ao nos escrever pelo WhatsApp ou pelo chat do site, ao nos ligar, ao se cadastrar ou deixar seus dados com um parceiro comercial da Autorys, ou por já serem clientes. Guardamos o registro desse pedido junto com a chamada.

Aviso de gravação. No início de cada chamada que fazemos, antes de falar com a nossa equipe, uma mensagem gravada avisa que a chamada será gravada para fins de qualidade do serviço e onde consultar este aviso. Ao continuar na linha, você consente com a gravação. Se não quiser ser gravado, pode desligar e pedir que sigamos por escrito.

O que guardamos e para quê. O número, data e hora, duração, a pessoa da Autorys que ligou, a gravação e o registro de que você pediu a chamada. Usamos para atendê-lo melhor, treinar a equipe, registrar o que foi acordado e cumprir a lei. As gravações só são ouvidas por pessoal autorizado, não são vendidas nem usadas para treinar inteligência artificial, e são guardadas por até dois (2) anos, salvo exigência legal.

Se não quiser que liguemos. Diga durante a chamada ou escreva para privacy@autorys.com e seu número entra na nossa lista interna de "não ligar". Também respeitamos o National Do Not Call Registry dos EUA e o REPEP no México. Você pode pedir uma cópia da sua gravação ou que a apaguemos, salvo obrigação legal.

8. Usuários no México

Se você está no México, seus dados pessoais são tratados conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (publicada em 20 de março de 2025). Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (ARCO) escrevendo para privacy@autorys.com. A autoridade competente no México é a Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Quando você contrata pelo nosso distribuidor no México, também se aplica o aviso de privacidade dele.

9. Direitos dos Titulares e Contacto

Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação ou oposição, contacte o nosso gabinete de privacidade:

Autorys LLC · Gabinete de Privacidade
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Email: privacy@autorys.com
Suporte: systems@autorys.com
Website: https://autorys.com