Ratgeber
So schreibst du ein Angebot, das der Kunde wirklich annimmt
Kurze Antwort
Ein gutes Angebot sagt dem Kunden genau, was er bekommt, was es kostet und wie er zusagt. Rein gehören deine Firmendaten, der Name des Kunden, eine Angebotsnummer, jede Position mit kurzer Beschreibung, Mengen und Preise, Steuern, die Gesamtsumme, Zahlungsbedingungen, Lieferzeit und Gültigkeit. Schick es schnell über den Kanal, auf dem angefragt wurde, und fass nach ein paar Tagen nach, wenn keine Antwort kommt.
Das Wichtigste
- Tempo zählt: Antworte, solange der Kunde noch interessiert ist.
- Beschreib jede Position, damit der Kunde weiß, wofür er zahlt.
- Nenne immer Gesamtsumme, Steuern, Zahlungsbedingungen und Gültigkeit.
- Mach die Zusage leicht: ein klarer Weg, um Ja zu sagen und zu zahlen.
- Fass freundlich nach, wenn nach ein paar Tagen keine Antwort kommt.
Was in jedes Angebot gehört
Egal ob du Klimaanlagen in Wien einbaust oder Websites in Zürich gestaltest: Ein klares Angebot folgt immer demselben Aufbau. Fehlt einer dieser Punkte, hat der Kunde einen Grund zu warten, nachzufragen oder woanders zu suchen. Je nach Land und Branche können einzelne Angaben auch vorgeschrieben sein, also prüf, was für dich gilt.
| Bestandteil | Warum er wichtig ist |
|---|---|
| Firmenname, Logo und Kontaktdaten | Der Kunde weiß, von wem es kommt und wie er dich erreicht |
| Name des Kunden und Datum | Zeigt, dass es für ihn erstellt wurde, und wann |
| Angebotsnummer | Ihr findet beide dasselbe Dokument und sprecht über dasselbe |
| Jede Position mit kurzer Beschreibung | Erspart die Frage, was genau enthalten ist |
| Menge, Einzelpreis und Zwischensumme | Die Rechnung lässt sich leicht prüfen |
| Steuern und Gesamtsumme | Keine Überraschung, wenn die Rechnung kommt |
| Zahlungsbedingungen | Klärt, ob eine Anzahlung nötig ist, wann der Rest fällig ist und wie bezahlt wird |
| Lieferzeit oder Starttermin | Beantwortet die zweite Frage, die fast jeder Kunde stellt |
| Gültig bis | Schützt dich, wenn sich deine Kosten ändern, und gibt einen guten Grund zu entscheiden |
Schritt für Schritt: von der Anfrage zum verschickten Angebot
Die meiste Arbeit passiert, bevor du das Dokument öffnest. Halte dich an diese Reihenfolge, dann schreibt sich das Angebot fast von selbst.
- Verstehe, was gebraucht wirdStell die ein oder zwei Fragen, die den Preis verändern: Größe, Menge, Termin, Material. Das Falsche anzubieten ist ein schneller Weg, den Auftrag zu verlieren.
- Geh von deiner Preisliste ausNutz immer denselben Katalog, damit zwei Kunden mit derselben Anfrage auch denselben Preis bekommen.
- Schreib die Positionen in der Sprache des KundenBeschreib zuerst das Ergebnis, das ihm wichtig ist, dann die Details. Komplettanstrich einer Dreizimmerwohnung, Wände und Decken, sagt mehr als Malerarbeiten.
- Trenne einmalige und laufende KostenIst ein Teil eine Einmalzahlung und ein anderer monatlich oder jährlich, stell sie in getrennte Zeilen, damit die Summe ehrlich ist.
- Ergänze Bedingungen und GültigkeitAnzahlung, Restbetrag, Zahlungswege, Lieferzeit und bis wann der Preis gilt.
- Schick es dorthin, wo angefragt wurdeKam die Anfrage per WhatsApp, antworte dort. Entscheidet ein Partner oder eine Führungskraft mit, schick es auch an sie.
- Plane das NachfassenTrag dir einen Termin in den Kalender ein, um dich zu melden, falls keine Antwort kommt.
So beschreibst du Positionen verständlich
Die meisten Zweifel an einem Angebot kommen von vagen Positionen. Wer eine Zeile nicht versteht, hält sie schnell für aufgebläht oder geht zu dem, dessen Angebot sich leichter liest.
- Fang mit dem Ergebnis an, dann kommen die Details.
- Sag, was enthalten ist und, wenn es wichtig ist, was nicht.
- Verzichte auf interne Kürzel und Fachjargon, den der Kunde nicht kennt.
- Fass Kleinkram zusammen, damit es nicht wie ein Baumarktbon aussieht.
- Wenn du Varianten anbietest, zeig zwei oder drei klar benannte Pakete statt einer langen Liste von Extras.
- Schreib es in der Sprache des Kunden.
Was du nach dem Versand tun solltest
Das Angebot zu verschicken ist die halbe Arbeit. Menschen haben viel zu tun, vergleichen oder müssen jemanden fragen. Eine kurze, freundliche Nachricht ein paar Tage später erinnert sie und gibt Raum für Fragen.
Halte das Nachfassen nützlich: Frag, ob er schon reinschauen konnte, biete an, eine Menge oder ein Material anzupassen, und erinnere daran, bis wann der Preis gilt. Sagt er ab, frag, was den Ausschlag gegeben hat, denn diese Antwort hilft dir beim nächsten Angebot. Bittet er dich, nicht mehr zu schreiben, hör auf.
Sagt er zu, mach den nächsten Schritt sofort. Bestätige, schick den Zahlungslink oder die Anzahlungsanforderung und leg den Starttermin fest, solange die Entscheidung frisch ist.
Fehler, die zur Absage führen
Keiner davon hat mit dem Preis zu tun, und alle lassen sich leicht beheben.
- Tagelang mit dem Versand warten, während der Kunde schon mit anderen spricht.
- Nur eine Gesamtsumme ohne Aufschlüsselung.
- Extras, die nicht im Angebot standen und später auf der Rechnung auftauchen.
- Keine Gültigkeit, sodass Monate später ein alter Preis eingefordert wird.
- Kein klarer Weg zur Zusage: Der Kunde muss schreiben, anrufen und getrennt überweisen.
- Nie nachfassen.
Wie Autorys dir beim Anbieten und Abschließen hilft
Mit Angeboten mit KI von Autorys trägst du deinen Katalog mit Produkten und Preisen ins CRM ein, und jedes Angebot entsteht mit Angebotsnummer und als PDF mit deinem Logo. Jede Position erklärt, was sie umfasst, und ein Angebot kann einmalige, monatliche und jährliche Beträge kombinieren. Es geht per WhatsApp, Telegram, Chat oder E-Mail raus, in der Sprache des Kunden. Vor dem Versand per E-Mail fragt das System, an wen es gehen soll, und du kannst bis zu 3 Empfänger hinzufügen. Der Kunde nimmt es online an, und das Angebot geht in Beleg und Zahlung über.
Mit Online-Zahlungen zahlt der Kunde per Karte über einen Link auf dem Handy, und die Zahlung wird in deinem CRM erfasst, mit Anzahlungen und Restbeträgen auf dem Beleg. Autorys Follow-Up schreibt Kunden an, wenn ein Angebot unbeantwortet blieb, nach deinen Regeln, und hört auf, sobald die Person antwortet.
Häufige Fragen
Wie lange sollte ein Angebot gültig sein?
Lang genug, damit der Kunde entscheiden kann, und kurz genug, damit sich deine Kosten nicht unter der Hand ändern. Schwanken deine Materialpreise oft, wähl eine kürzere Frist. Egal wofür du dich entscheidest: Schreib das Datum ins Angebot, damit niemand raten muss.
Sollte ich eine Anzahlung verlangen?
Bei Sonderanfertigungen, vorab bestelltem Material oder langen Projekten schützt eine Anzahlung deine Zeit und zeigt, dass der Kunde es ernst meint. Nenne Betrag, Fälligkeit und was mit dem Rest passiert, damit später keine Fragen offen sind.
Wann sollte ich bei einem Angebot nachfassen?
Ein paar Tage nach dem Versand ist meist angemessen, und noch einmal kurz vor Ablauf der Gültigkeit. Halte die Nachricht kurz und hilfreich und hör auf, sobald der Kunde antwortet oder dich bittet, nicht mehr zu schreiben.
Angebot besser per WhatsApp oder per E-Mail schicken?
Schick es dorthin, wo der Kunde angefragt hat. Messenger sind bei kleinen Aufträgen schneller, E-Mail passt gut, wenn mehrere Leute zustimmen müssen. Ein PDF mit deinem Logo und einer Angebotsnummer wirkt auf beiden Kanälen professionell.
Kann Autorys Angebote für mich verschicken?
Ja. Angebote mit KI von Autorys erstellt Angebote aus deinem Katalog, mit Angebotsnummer und deinem Logo, und verschickt sie per WhatsApp, Telegram, Chat oder E-Mail in der Sprache des Kunden. Bei einem KI-Dienst von Autorys oder einer Website ist es gratis dabei, und Karla nennt dir sofort den Preis.
