Vertrauen & Sicherheit

Ihre Daten gehören Ihrem Betrieb

Jeder Betrieb hat sein eigenes Konto. Seine Kontakte, Gespräche, Anrufe, Angebote und Rechnungen sehen nur die Personen, die Zugang zu diesem Konto haben.

• Wir verkaufen, vermieten oder verwerten keine personenbezogenen Daten.
• Wir nutzen Ihre Daten nur, um die Leistung zu erbringen, die Sie gebucht haben.
• Private Gespräche mit Kunden werden ohne Ihre schriftliche Zustimmung nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.

Anrufaufzeichnungen und Transkripte

Wenn die KI-Rezeptionistin einen Anruf annimmt, werden die Aufzeichnung, das Transkript und die Zusammenfassung des Anrufs in Ihrem eigenen CRM-Konto gespeichert.

• Nur die Benutzer Ihres Kontos können sie öffnen.
• Sie entscheiden, wer in Ihrem Team Zugang erhält.
• Sie können uns bitten, sie zu löschen (siehe „Ihre Daten löschen“ weiter unten).

Zahlungen

Kartenzahlungen werden von einem Zahlungsabwickler verarbeitet, der nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist, der höchsten Stufe des Sicherheitsstandards der Kartenbranche.

• Kartennummern werden auf der sicheren Seite des Zahlungsabwicklers eingegeben.
• Autorys sieht oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer.
• Sie erhalten für jede Zahlung eine Quittung.

Verschlüsselung bei der Übertragung

Jede Autorys-Website und jeder Bereich funktioniert nur über HTTPS. Was zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen wird, ist verschlüsselt.

• Browser werden angewiesen, immer die sichere Verbindung zu nutzen (HSTS).
• Passwörter werden als Einweg-Hashes gespeichert: Niemand kann sie lesen, nicht einmal wir.
• Klinische Dateien im Gesundheitsmodul werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert.

Zugang zum Konto

Jede Person meldet sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse und ihrem eigenen Passwort an und kann für zusätzlichen Schutz einen zweiten Schritt hinzufügen.

• Optionale Bestätigung in zwei Schritten mit einer Authenticator-App, in jedem CRM.
• Sitzungen werden nach einer Zeit ohne Nutzung beendet und wenn sie in einem anderen Browser geöffnet werden.
• Links zum Zurücksetzen des Passworts funktionieren einmal und laufen nach einer Stunde ab.

Schutz vor Angriffen

Unsere Plattform überwacht jede Anfrage und blockiert Angriffe automatisch, ohne auf einen Menschen zu warten.

• Versuche, Code in die Datenbank einzuschleusen, werden beim ersten Versuch blockiert.
• Wiederholt falsche Passwörter sperren den Zugang automatisch für eine Weile.
• Jedes Formular ist gegen Bots und wiederholte Versuche geschützt.
• Wir spielen Sicherheitsupdates auf unseren Servern ein.

Sicherungen

Jede Nacht wird eine Sicherungskopie der Plattformdaten erstellt, und eine weitere Kopie liegt auf einem anderen Server, damit ein einzelner Ausfall Ihre Informationen nicht mitnimmt.

• Jede Kopie wird mit einem digitalen Fingerabdruck geprüft.
• Die Kopien sind nur für unser technisches Team erreichbar.

Ihre Daten löschen

Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Daten oder Ihre Gespräche zu löschen. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von höchstens 30 Tagen, sofern das Gesetz nicht verlangt, dass wir etwas länger aufbewahren.

So beantragen Sie die Löschung → Datenschutzhinweis → Bedingungen →