Confianza y seguridad

Tus datos son de tu negocio

Cada negocio tiene su propia cuenta. Sus contactos, conversaciones, llamadas, cotizaciones y facturas solo se muestran a las personas que tienen acceso a esa cuenta.

• No vendemos, rentamos ni comercializamos información personal.
• Usamos tus datos solo para darte el servicio que contrataste.
• Las conversaciones privadas de tus clientes no se usan para entrenar modelos de IA públicos sin tu consentimiento por escrito.

Grabaciones y transcripciones de llamadas

Cuando la recepcionista con IA contesta, la grabación, la transcripción y el resumen de la llamada se guardan en tu propia cuenta del CRM.

• Solo los usuarios de tu cuenta pueden abrirlas.
• Tú decides quién de tu equipo tiene acceso.
• Puedes pedirnos que las borremos (ve “Borrado de tus datos” más abajo).

Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa un procesador de pagos certificado en PCI DSS Nivel 1, el nivel más alto del estándar de seguridad de la industria de tarjetas.

• Los números de tarjeta se escriben en la página segura del procesador.
• Autorys nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Recibes un comprobante por cada pago.

Cifrado en tránsito

Todos los sitios y paneles de Autorys funcionan solo con HTTPS. Lo que viaja entre tu navegador y nuestros servidores va cifrado.

• Se indica a los navegadores que siempre usen la conexión segura (HSTS).
• Las contraseñas se guardan con un cifrado de un solo sentido: nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros.
• Los archivos clínicos del módulo de salud también se guardan cifrados.

Acceso a la cuenta

Cada persona entra con su propio correo y contraseña, y puede agregar un segundo paso para tener más protección.

• Verificación en dos pasos opcional con una app de autenticación, en todos los CRM.
• Las sesiones se cierran después de un tiempo sin uso y si se abren desde otro navegador.
• Los enlaces para cambiar la contraseña funcionan una sola vez y vencen en una hora.

Protección contra ataques

Nuestra plataforma vigila cada solicitud y bloquea los ataques automáticamente, sin esperar a que intervenga una persona.

• Los intentos de meter código en la base de datos se bloquean al primer intento.
• Si se repiten contraseñas equivocadas, el acceso se pausa automáticamente.
• Todos los formularios están protegidos contra robots e intentos repetidos.
• Aplicamos actualizaciones de seguridad a nuestros servidores.

Respaldos

Cada noche se hace una copia de respaldo de los datos de la plataforma, y otra copia se guarda en un servidor distinto, para que una falla no se lleve tu información.

• Cada copia se revisa con una huella digital.
• Solo nuestro equipo técnico puede llegar a las copias.

Borrado de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos o tus conversaciones. Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo por más tiempo.

Cómo pedir el borrado → Aviso de privacidad → Términos →