Confiança e segurança

Seus dados pertencem ao seu negócio

Cada negócio tem a sua própria conta. Os contatos, conversas, ligações, orçamentos e faturas dela só aparecem para as pessoas que têm acesso a essa conta.

• Não vendemos, alugamos nem lucramos com informações pessoais.
• Usamos seus dados apenas para prestar o serviço que você contratou.
• As conversas privadas com clientes não são usadas para treinar modelos públicos de IA sem o seu consentimento por escrito.

Gravações e transcrições de ligações

Quando a recepcionista com IA atende, a gravação, a transcrição e o resumo da ligação ficam salvos na sua própria conta do CRM.

• Só os usuários da sua conta podem abri-los.
• Você decide quem da sua equipe tem acesso.
• Você pode pedir que os excluamos (veja “Exclusão dos seus dados” abaixo).

Pagamentos

Os pagamentos com cartão são processados por um processador de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1, o nível mais alto do padrão de segurança do setor de cartões.

• O número do cartão é digitado na página segura do processador.
• A Autorys nunca vê nem guarda o número completo do seu cartão.
• Você recebe um recibo de cada pagamento.

Criptografia em trânsito

Todos os sites e painéis da Autorys funcionam apenas por HTTPS. O que trafega entre o seu navegador e os nossos servidores vai criptografado.

• Os navegadores são instruídos a usar sempre a conexão segura (HSTS).
• As senhas são guardadas como hashes de mão única: ninguém consegue lê-las, nem nós.
• Os arquivos clínicos do módulo de saúde também são guardados criptografados.

Acesso à conta

Cada pessoa entra com o seu próprio e-mail e senha, e pode adicionar uma segunda etapa para ter mais proteção.

• Verificação em duas etapas opcional com um aplicativo autenticador, em todos os CRM.
• As sessões se encerram depois de um tempo sem uso e se forem abertas em outro navegador.
• Os links para redefinir a senha funcionam uma única vez e expiram depois de uma hora.

Proteção contra ataques

Nossa plataforma vigia cada solicitação e bloqueia ataques automaticamente, sem esperar por uma pessoa.

• Tentativas de injetar código no banco de dados são bloqueadas na primeira vez.
• Senhas erradas repetidas pausam o acesso automaticamente.
• Todos os formulários são protegidos contra robôs e tentativas repetidas.
• Aplicamos atualizações de segurança nos nossos servidores.

Cópias de segurança

Todas as noites é feita uma cópia de segurança dos dados da plataforma, e outra cópia fica em um servidor diferente, para que uma falha não leve as suas informações junto.

• Cada cópia é verificada com uma impressão digital.
• As cópias só podem ser acessadas pela nossa equipe técnica.

Exclusão dos seus dados

Você pode nos pedir para excluir seus dados ou suas conversas a qualquer momento. Atendemos o pedido em no máximo 30 dias, a menos que a lei nos obrigue a guardar algo por mais tempo.

Como pedir a exclusão → Aviso de privacidade → Termos →