Un e-mail arrive
L’IA identifie la personne, relie le message à son historique et comprend ce dont elle a besoin.
Autorys Follow-Up : suivi et relance client par e-mail avec IA
L’intérêt ne se perd pas. Il se relance.
L’IA répond aux e-mails de votre entreprise et relance devis, rendez-vous, paiements et clients selon vos règles. Vous décidez si elle envoie la réponse ou si elle la prépare pour validation.
- Votre e-mail actuel
- Contrôle humain
- Historique dans le CRM
Boîte de réception
Mariana LópezRe : Devis 1048
Clinique du NordConfirmation de rendez-vous
Eduardo GarcíaInformations sur le service
Menuiserie AtlasPaiement en attente
Re : Devis 1048
Merci. Le devis est-il toujours valable, et pourrais-je planifier l’installation pour la semaine prochaine ?
Réponse préparée par l’IACatalogue + agenda consultés
Bonjour Mariana. Oui, le devis est toujours valable. J’ai des disponibilités mardi ou jeudi matin. Quel créneau vous convient le mieux ?
Valider et envoyer
Modifier
Prochaine action
Relancer dans 48 heures
Seulement si aucune réponse n’arrive avant.
Réponden automatique ou après validation
Relanceselon vos règles et vos délais
Planifierendez-vous et prochains contacts
Enregistrechaque échange dans le CRM
De l’e-mail à l’étape suivante
Votre boîte de réception devient un processus.
Elle ne se contente pas de répondre aux messages. Elle lit le contexte, consulte les informations de l’entreprise et programme la suite.
Elle répond selon vos règles
Elle peut envoyer la réponse seule ou la laisser en brouillon pour qu’une personne de l’entreprise la relise et la valide.
Elle programme la relance
S’il faut réécrire, elle fixe la date et arrête la séquence dès que la personne répond.
Quatre relances fréquentes
Chaque contact, au bon moment.
Choisissez un cas pour voir comment Follow-Up garde le contexte sans transformer votre e-mail en campagne de masse.
Devis 1048 · Mariana LópezRelance envoyée uniquement en l’absence de réponse
En cours
Lundi · 10 h 24
Devis envoyé
PDF avec numéro et prix du catalogue de l’entreprise.
Mercredi · 10 h 24
Relance programmée
L’IA vérifie d’abord qu’aucune réponse n’est arrivée.
Dès la réponse
Séquence arrêtée
La réponse est enregistrée et l’étape suivante est définie.
Rendez-vous de service · Clinique du NordConfirmation et ajustement depuis l’agenda
En cours
Aujourd’hui · 9 h 10
Rendez-vous détecté
L’agenda indique une visite prévue pour demain.
Aujourd’hui · 9 h 15
Confirmation préparée
Elle est envoyée depuis le compte de l’entreprise.
En cas de changement
Nouvelles disponibilités
L’IA consulte l’agenda avant de proposer des créneaux.
Commande 827 · Eduardo GarcíaRappel avec le lien du bon paiement
En cours
Vendredi · 16 h 40
Commande confirmée
Le CRM enregistre le montant, l’objet et la date prévue.
Lundi · 9 h 00
Paiement en attente
La règle autorise un rappel courtois.
Au paiement
Relance clôturée
La fiche change d’étape et plus aucun rappel n’est envoyé.
Ancien client · Menuiserie AtlasRéactivation fondée sur une relation existante
En cours
Il y a 60 jours
Dernière prestation terminée
L’historique conserve le projet et les préférences.
Aujourd’hui · 12 h 00
Contact autorisé
L’entreprise a choisi de reprendre cette relation.
Selon la réponse
Continuer ou arrêter
La préférence de la personne est enregistrée dans le CRM.
Une activité connectée
Tout le nécessaire pour boucler la boucle.
E-mail, agenda, devis, paiements et historique travaillent ensemble pour que chaque relance s’appuie sur des données réelles et débouche sur une action claire.
IMAP + SMTP
E-mail avec IA
Connectez l’e-mail actuel de l’entreprise ou une boîte souscrite auprès d’Autorys. Choisissez entre réponses automatiques et brouillons à valider.
Vos règles
Relance avec IA
Définissez les motifs, les délais, les limites et les conditions. L’IA n’agit que sur les contacts désignés dans le CRM.
Agenda en ligne
Rendez-vous et prochains contacts
L’IA consulte les disponibilités, fixe les rendez-vous et programme le moment de recontacter chaque personne.
CRM inclus
Devis, paiements et historique
Créez des devis avec vos prix, envoyez des liens de paiement et conservez chaque échange dans la fiche de la personne.
Follow-Up + Connect
Le suivi se poursuit là où la conversation a commencé.
Si l’entreprise dispose aussi d’Autorys Connect, l’IA peut relancer par WhatsApp et Telegram les personnes qui ont déjà écrit.
- E-mail, WhatsApp et Telegram avec un même contexte
- Agenda, devis, paiements et CRM s’activent une seule fois
- Uniquement avec des personnes déjà en contact avec l’entreprise
Historique partagé
Mariana López
@
E-mail · Devis envoyéLundi, 10 h 24
CRM
Étape · En cours de suiviMise à jour automatique
M
MarianaContact existant
Oui, j’ai bien vu le devis.
Parfait. Souhaitez-vous que nous réservions jeudi matin ?
Une relance responsable. Pas de campagnes de masse.
Follow-Up est conçu pour poursuivre les relations réelles de l’entreprise, pas pour envoyer des e-mails à froid ni écrire à des listes achetées.
01
Uniquement les contacts du CRML’entreprise indique qui relancer et à quelle condition.
02
Plafond d’envois quotidienLe nombre de messages par jour est limité et chaque personne reçoit au maximum une relance par jour.
03
Désinscription toujours possibleChaque personne peut demander à ne plus être contactée et sa préférence est enregistrée.
04
Le contexte arrête l’envoiSi la personne répond ou change d’étape, la séquence s’adapte ou s’arrête.
L’e-mail se souscrit à part si nécessaire
Travaillez avec la boîte que vous avez déjà.
Follow-Up se connecte à l’e-mail de l’entreprise ; il n’oblige à changer ni de domaine ni de fournisseur.
Connectez votre compte actuel
Nous utilisons IMAP et SMTP pour relier la boîte de l’entreprise à l’IA et au CRM.
- Vous gardez votre adresse actuelle
- L’historique s’organise dans le CRM
- Automatique ou avec validation
Souscrivez-les auprès d’Autorys
En enregistrant votre domaine chez Autorys, vous recevez deux boîtes e-mail incluses. Si vous avez déjà un domaine, vous pouvez souscrire les boîtes séparément.
- Des adresses à votre propre domaine
- Deux boîtes à l’enregistrement du domaine
- Davantage de boîtes selon votre activité
Questions fréquentes
L’essentiel avant de le connecter.
Karla peut passer en revue avec vous l’e-mail, les règles et les cas de relance de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’Autorys Follow-Up ?
Autorys Follow-Up est un service de suivi et de relance client par e-mail avec intelligence artificielle. L’IA lit les e-mails que reçoit votre entreprise et y répond, et elle envoie des e-mails de relance pour les devis sans réponse, les rendez-vous à venir, les paiements en attente et les clients qui ne sont pas revenus, toujours selon les règles que vous définissez. Il comprend un agenda en ligne, les devis, les paiements en ligne et un CRM où est conservé l’historique de chaque personne.
L’IA peut-elle envoyer des e-mails sans validation ?
Oui, mais c’est vous qui choisissez le niveau d’autonomie. Elle peut envoyer certaines réponses automatiquement et en laisser d’autres en brouillon pour relecture humaine.
Est-ce que cela fonctionne avec l’e-mail que mon entreprise utilise déjà ?
Oui, à condition qu’il puisse être connecté par IMAP et SMTP. Vous pouvez aussi souscrire un e-mail professionnel auprès d’Autorys.
Puis-je connecter Gmail ou Outlook ?
Oui. Ils se connectent par IMAP et SMTP, comme n’importe quel autre e-mail. Gmail et Outlook demandent de créer un mot de passe d’application pour connecter des programmes externes ; c’est avec ce mot de passe que la boîte est connectée.
Combien coûte Autorys Follow-Up ?
À partir de $49 USD par mois ou $490 USD par an (le paiement annuel inclut 2 mois), pour un maximum de 500 clients par mois. Aucuns frais d’installation. L’e-mail n’est pas inclus : si votre entreprise n’en a pas, il se souscrit à part.
Et si je traite plus de 500 clients par mois ?
Il existe des formules plus grandes : jusqu’à 2 000 clients par mois pour $99 USD par mois et jusqu’à 5 000 clients par mois pour $199 USD par mois. Si vous traitez plus de 5 000 clients par mois, nous préparons une offre sur mesure.
Peut-il créer des devis et encaisser des paiements ?
Oui. Il travaille avec le catalogue et les prix configurés par votre entreprise, prépare le devis et peut envoyer un lien de paiement par e-mail. Les paiements en ligne n’ont pas d’abonnement mensuel ; une commission est prélevée sur chaque paiement.
Est-ce que cela sert à envoyer des campagnes à une liste ?
Non. Follow-Up n’est pas une plateforme de campagnes de masse. Il n’écrit qu’aux contacts existants dans le CRM, selon les règles de l’entreprise, avec une limite quotidienne et la possibilité de ne plus recevoir de messages.
À quelle heure et combien de fois l’IA écrit-elle ?
Les relances partent de 9 h à 20 h, dans le fuseau horaire de votre entreprise, et une même personne reçoit au maximum une relance par jour. Dans chaque règle, vous décidez combien de temps attendre et combien de fois insister ; si la personne répond, la séquence s’arrête.
Qu’est-ce qui change si j’ai aussi Autorys Connect ?
La relance peut se poursuivre par WhatsApp et Telegram avec les personnes qui ont déjà écrit. Agenda, devis, paiements et CRM sont partagés et s’activent une seule fois.
Dois-je souscrire l’e-mail auprès d’Autorys ?
Non. Vous pouvez utiliser l’e-mail que vous avez déjà. S’il vous faut des boîtes, vous en recevez deux incluses en enregistrant votre domaine chez Autorys ; si vous avez déjà un domaine, les boîtes se souscrivent à part à partir de $4,99 USD par mois chacune.
Que se passe-t-il si cela ne me convient pas ?
Vous bénéficiez d’une garantie de 7 jours, satisfait ou remboursé : si le service ne vous a pas convenu, prévenez-nous dans les 7 premiers jours et nous vous remboursons.
Que le prochain e-mail ne reste pas sans réponse.
Racontez à Karla comment vous faites vos relances aujourd’hui. Nous vous aidons à définir ce à quoi l’IA répond, ce qui demande une validation et quand elle doit relancer chaque conversation.
Dès $49 USD par mois · Garantie de 7 jours