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Como ter um e-mail com o nome da sua empresa (vendas@suaempresa.com.br)
Resposta curta
Para ter um e-mail como vendas@suaempresa.com.br você precisa de duas coisas: um domínio com o nome da sua empresa e um serviço de e-mail que hospede caixas postais nesse domínio. Você cria as caixas no serviço de e-mail e depois aponta os registros MX do domínio para ele, para que as mensagens saibam aonde chegar. Adicione os registros de remetente (SPF e DKIM) para não cair no spam e conecte a caixa ao celular e ao computador.
Em resumo
- Você precisa de um domínio próprio e de um serviço de e-mail que hospede caixas nele.
- Os registros MX dizem à internet qual servidor recebe o e-mail do seu domínio.
- SPF e DKIM ajudam a provar que as mensagens são suas, para que cheguem à caixa de entrada.
- Crie endereços por área (vendas@, financeiro@) e uma caixa para cada pessoa que atende clientes.
- Seu domínio e suas caixas de e-mail podem ficar em empresas diferentes.
Por que vale a pena ter e-mail com seu domínio
Quando um cliente recebe um orçamento de um e-mail gratuito, muita gente hesita por um segundo. Será uma empresa de verdade? Um endereço como vendas@suaempresa.com.br responde isso antes mesmo de a mensagem ser aberta. Ele combina com o seu site, suas notas e seus cartões.
Além disso, o endereço é seu. Se alguém da equipe sai, a caixa fica com a empresa e passa para quem chegar. Os clientes continuam escrevendo para o mesmo lugar e o histórico não fica preso na conta pessoal de ninguém.
Isso vale para uma padaria em Curitiba, um escritório de advocacia em Lisboa ou uma oficina em Miami. O tamanho da empresa não muda a configuração.
O que você precisa antes de começar
Um e-mail com domínio próprio tem duas partes separadas, e confundir as duas é o que mais complica a vida das pessoas.
- Se você ainda não tem domínio, registre um primeiro. Escolha um nome curto e fácil de falar.
- Se já tem domínio, descubra onde ele é administrado. Você vai precisar entrar nas configurações de DNS.
- Defina quantas pessoas precisam de caixa própria e quais endereços compartilhados você quer.
| Parte | O que é | Para que serve |
|---|---|---|
| Domínio | Seu nome na internet, como suaempresa.com.br | Dá o que vem depois do @ e guarda as configurações de DNS |
| Serviço de e-mail | Os servidores que guardam e enviam suas mensagens | Hospeda as caixas, filtra spam e deixa você ler em qualquer aparelho |
| Registros DNS | Configurações ligadas ao seu domínio | Conectam o domínio ao serviço de e-mail (MX, SPF, DKIM) |
O que são registros MX e DNS, de forma simples
O DNS funciona como a lista telefônica da internet. Seu domínio tem uma lista de registros que dizem aos computadores onde encontrar cada coisa. Um leva os visitantes ao seu site. Outros direcionam o e-mail.
O registro MX diz qual servidor recebe o e-mail do seu domínio. Quando alguém escreve para ana@suaempresa.com.br, o servidor dessa pessoa consulta seu registro MX e entrega a mensagem lá. Se o MX aponta para o lugar errado, o e-mail não chega ou vai parar no provedor antigo.
SPF e DKIM são registros de texto que ajudam outros servidores a confiar nas suas mensagens. O SPF diz quais servidores podem enviar e-mail em nome do seu domínio. O DKIM coloca uma assinatura digital em cada mensagem. Um terceiro, o DMARC, diz o que fazer com mensagens que não passam nessas verificações. Sem eles, fica mais fácil cair no spam. O seu serviço de e-mail informa os valores exatos para copiar.
Como configurar, passo a passo
Mudanças de DNS podem demorar para valer em toda a internet, às vezes algumas horas. Se o e-mail de teste não chegar na hora, espere antes de mexer em outra coisa.
- Registre ou confirme seu domínioRegistre um domínio com o nome da empresa, ou confirme que você consegue entrar onde o domínio atual é administrado.
- Escolha um serviço de e-mailUm que hospede caixas no seu próprio domínio, funcione no navegador e no celular e filtre spam.
- Crie suas caixasCadastre os endereços de que precisa, como vendas@, contato@ ou um por pessoa, cada um com senha forte.
- Aponte os registros MXNas configurações de DNS do domínio, troque os MX antigos pelos que o serviço de e-mail fornece.
- Adicione SPF e DKIMCopie os registros de remetente do serviço de e-mail para o DNS, para que suas mensagens sejam confiáveis.
- Teste e conecte seus aparelhosEnvie e receba um e-mail de teste de outra conta e depois adicione a caixa ao celular e ao computador.
Quais endereços criar
Comece com poucos. Alguns endereços claros valem mais do que uma dúzia que ninguém confere. Os de área são fáceis de lembrar e os pessoais deixam a conversa mais humana.
- vendas@ ou contato@ para clientes novos e orçamentos
- financeiro@ para cobranças e comprovantes
- suporte@ se você atende dúvidas de quem já comprou
- nome@ para cada pessoa que escreve direto aos clientes
- Evite endereços difíceis de soletrar ou de passar por telefone
Como a Autorys pode ajudar
A Autorys oferece caixas de e-mail com o domínio da sua empresa, mesmo que o domínio esteja registrado em outro lugar. Você lê e envia mensagens no navegador, no celular ou dentro do CRM da Autorys, junto dos seus clientes. Tem filtro de spam, e se uma caixa enche você adiciona espaço pelo seu painel.
Se você registra o domínio com a Autorys, ele vem com 2 caixas de e-mail incluídas. Você contrata e paga pelo painel, e o serviço é ativado assim que o pagamento é feito. Se já tem e-mail com outro provedor, a Autorys transfere suas caixas com as mensagens que você já tem guardadas. E se você responde muito e-mail de clientes, o e-mail com IA leva cada mensagem para a ficha do cliente no CRM e redige respostas prontas para enviar.
Perguntas frequentes
Posso ter e-mail com meu domínio sem ter site?
Sim. E-mail e site são coisas separadas. Você só precisa do domínio e de um serviço de e-mail. Muitas empresas começam pelo e-mail e fazem o site depois. O domínio pode ficar sem site e as caixas funcionam normalmente.
Preciso transferir meu domínio para trocar de e-mail?
Não. O domínio pode continuar onde está. Você só muda os registros MX e de remetente para que o e-mail chegue ao novo serviço. Com a Autorys, as caixas funcionam mesmo com o domínio registrado em outra empresa.
Qual a diferença entre caixa postal e alias?
Uma caixa tem espaço e senha próprios, então alguém entra e lê as mensagens. Um alias é só outro endereço que entrega numa caixa que já existe. É útil para endereços como contato@ que uma única pessoa confere.
Por que meus e-mails caem no spam?
O mais comum é faltar ou estar errado o SPF e o DKIM, enviar muitas mensagens de uma vez a partir de um domínio novo ou mensagens com cara de propaganda. Confira primeiro o DNS e depois envie e-mails normais, um a um, por um tempo.
Quanto custa o e-mail com domínio na Autorys?
A Karla, assistente com IA da Autorys, informa o preço e envia seu orçamento na hora. Mande uma mensagem pelo WhatsApp, pelo chat do site ou pelo Telegram e diga quantas caixas você precisa.
