Guias
Como mudar de hospedagem sem perder o site nem os e-mails
Resposta curta
Para mudar de hospedagem com segurança, mantenha o plano antigo funcionando até o fim. Primeiro liste tudo o que você tem: arquivos do site, bancos de dados, caixas de e-mail e registros DNS. Faça backup de tudo, copie o site para a nova hospedagem e teste lá antes que alguém veja. Crie as mesmas caixas e copie os e-mails salvos. Só então aponte o DNS do domínio para a nova hospedagem, confira que tudo funciona e cancele o plano antigo por último.
Em resumo
- Nunca cancele a hospedagem antiga antes de a nova estar funcionando por completo.
- Site, e-mail e domínio são três coisas diferentes: saiba onde cada um está.
- Teste o site na nova hospedagem antes de mexer no DNS.
- Ao migrar o e-mail, copie também as mensagens salvas, pasta por pasta.
- Depois da troca, confira formulários, HTTPS e e-mail em todos os aparelhos.
Por que as pessoas perdem coisas ao trocar de hospedagem
Quase todos os problemas vêm de fazer os passos fora de ordem. Alguém cancela o plano antigo, os arquivos vão junto e o backup estava incompleto. Ou o domínio é apontado para o servidor novo antes de o site estar pronto, e os clientes passam um dia vendo uma página de erro.
O e-mail é o que mais se esquece. Em muitos planos de hospedagem, as caixas ficam no mesmo servidor do site. Se você muda o site e troca o DNS, os e-mails novos passam a chegar no lugar novo, mas anos de mensagens salvas ficam no servidor antigo. Quando esse plano é cancelado, elas somem.
Uma loja em Belo Horizonte, um consultório odontológico em Houston ou uma consultoria em Lisboa correm os mesmos riscos. E a solução é a mesma: inventário, cópia completa, teste e depois a troca.
Faça uma lista do que você tem
Antes de mexer em qualquer coisa, anote onde cada parte está hoje. É comum o domínio, o site e o e-mail estarem em empresas diferentes, e cada um muda de um jeito.
| Parte | O que procurar | Por que importa |
|---|---|---|
| Domínio | Onde está registrado e quem tem o acesso | É lá que você vai mudar o DNS no final |
| Arquivos do site | Pastas, imagens, uploads, arquivos de configuração | Sem eles o site não roda na nova hospedagem |
| Bancos de dados | Nome, tamanho e qual site usa cada um | Guardam produtos, posts, pedidos ou usuários |
| Caixas de e-mail | Cada endereço, seu tamanho e quem usa | Cada uma precisa existir na nova hospedagem com os e-mails salvos |
| Registros DNS | A, MX, TXT (SPF, DKIM) e outros | Se faltar um, o e-mail ou algum serviço pode falhar sem aviso |
Os passos, na ordem certa
Mudanças de DNS não valem em todo lugar ao mesmo tempo. Por algumas horas, parte dos visitantes ainda pode cair no servidor antigo, e é por isso que o plano antigo precisa continuar ativo durante a troca.
- Faça backup de tudoBaixe uma cópia dos arquivos do site e exporte cada banco de dados. Guarde fora da hospedagem antiga.
- Prepare a nova hospedagemEscolha um plano do tamanho do seu site e confira se inclui HTTPS e um jeito de gerenciar arquivos e bancos de dados.
- Copie o siteEnvie os arquivos, importe os bancos de dados e atualize a configuração do site com os dados do banco novo.
- Teste antes de trocarAbra o site no servidor novo antes de mexer no DNS e confira páginas, imagens, formulários e pagamentos.
- Migre o e-mailCrie as mesmas caixas na nova hospedagem e copie os e-mails salvos das caixas antigas.
- Aponte o DNSAtualize os registros do domínio para que o site e os registros MX apontem para a nova hospedagem.
- Confira e depois canceleConfirme por alguns dias que site, HTTPS e e-mail funcionam e só então cancele o plano antigo.
Como levar seu e-mail sem perder mensagens
Criar vendas@suaempresa.com.br na nova hospedagem dá a você uma caixa vazia com o mesmo nome. As mensagens salvas na antiga precisam ser copiadas à parte, pasta por pasta, antes de desligar o serviço anterior.
Planeje a migração do e-mail em volta da troca de DNS. Copie primeiro as mensagens antigas, troque os registros MX e faça uma última cópia para pegar o que chegou ao servidor antigo durante a troca. Depois atualize a configuração da caixa em cada celular e computador, porque muitos continuam apontando para o servidor antigo.
- Anote o tamanho de cada caixa para saber se o plano novo tem espaço
- Mantenha os mesmos endereços para os clientes não perceberem a troca
- Copie todas as pastas, inclusive enviados e arquivados
- Confira se SPF e DKIM apontam para o novo serviço de e-mail
- Peça a cada pessoa que confirme que os e-mails antigos estão lá antes de cancelar
O que conferir depois da troca
Se algo falhar, o plano antigo ainda está lá. Ele é a sua rede de segurança, então mantenha até tudo desta lista funcionar.
- O site abre com o cadeado (HTTPS) em todas as páginas
- Os formulários de contato enviam e as mensagens chegam
- Os pagamentos on-line ou o carrinho concluem um pedido
- Você envia e recebe e-mails de dentro e de fora da empresa
- Links e páginas que as pessoas procuram continuam abrindo
Como a Autorys pode ajudar
Se você prefere não fazer a mudança sozinho, a Autorys transfere seu site e suas caixas de e-mail do provedor atual, incluindo os e-mails que você já tem salvos, sem a sua empresa ficar fora do ar. Você também pode trazer o domínio para a Autorys e deixá-lo junto da hospedagem e do e-mail.
Depois você administra tudo pelo painel da Autorys: hospedagem com HTTPS incluído sem custo extra, gerenciador de arquivos e de bancos de dados, suas caixas de e-mail e seu domínio. Há planos de hospedagem para um site, para até 5 sites ou para uma loja virtual, e o painel vem em 5 idiomas.
Perguntas frequentes
Meu site sai do ar quando troco de hospedagem?
Não deveria, se você seguir a ordem: primeiro copia e testa o site na nova hospedagem, depois muda o DNS e mantém o plano antigo ativo até o fim. Enquanto o DNS se atualiza, os dois servidores respondem e os visitantes veem um site funcionando.
Quanto tempo leva uma troca de hospedagem?
Depende do tamanho do site e das caixas de e-mail. A cópia pode ser rápida num site pequeno e mais demorada numa loja com muitos pedidos ou em caixas com anos de e-mails. Some algumas horas para o DNS se atualizar em todo lugar.
Preciso transferir meu domínio também?
Não. O domínio pode continuar onde está registrado. Você só muda os registros DNS para apontar para a nova hospedagem. Transferir o domínio é opcional, e vale a pena se você quer domínio, hospedagem e e-mail no mesmo lugar.
O que acontece com meus e-mails se eu só mudar o DNS?
Os e-mails novos passam a chegar ao servidor novo, mas as mensagens salvas no antigo ficam lá. Se você cancelar o plano antigo sem copiá-las, elas se perdem. Sempre copie os e-mails salvos antes de cancelar.
Quanto custa a Autorys migrar meu site?
A Karla, assistente com IA da Autorys, informa o preço e envia seu orçamento na hora. Mande uma mensagem pelo WhatsApp, pelo chat do site ou pelo Telegram e conte o que você quer transferir.
