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Comment changer d'hébergeur sans perdre votre site ni vos emails
Réponse courte
Pour changer d'hébergeur sans risque, gardez l'ancienne offre active jusqu'au bout. Listez d'abord tout ce que vous avez : fichiers du site, bases de données, boîtes mail et enregistrements DNS. Sauvegardez le tout, copiez le site chez le nouvel hébergeur et testez-le avant que quiconque le voie. Créez les mêmes boîtes et copiez les emails enregistrés. Ensuite seulement, faites pointer le DNS du domaine vers le nouvel hébergeur, vérifiez que tout fonctionne et résiliez l'ancienne offre en dernier.
En bref
- Ne résiliez jamais l'ancien hébergement avant que le nouveau fonctionne entièrement.
- Site, emails et nom de domaine sont trois choses distinctes : sachez où se trouve chacune.
- Testez le site chez le nouvel hébergeur avant de toucher au DNS.
- En migrant vos emails, copiez aussi les messages enregistrés, dossier par dossier.
- Après la bascule, vérifiez les formulaires, le HTTPS et les emails sur chaque appareil.
Pourquoi on perd des choses en changeant d'hébergeur
La plupart des problèmes viennent d'étapes faites dans le désordre. Quelqu'un résilie l'ancienne offre, les fichiers partent avec elle et la sauvegarde se révèle incomplète. Ou le domaine pointe vers le nouveau serveur avant que le site soit prêt, et les clients voient une page d'erreur toute une journée.
Les emails sont souvent oubliés. Dans beaucoup d'offres d'hébergement, les boîtes mail sont sur le même serveur que le site. Si vous déplacez le site et changez le DNS, les nouveaux emails arrivent au nouvel endroit, mais des années de messages enregistrés restent sur l'ancien serveur. Quand l'offre est résiliée, ils disparaissent.
Une boutique à Nantes, un cabinet dentaire à Québec ou un bureau de conseil à Genève courent les mêmes risques. La solution est la même aussi : inventaire, copie complète, test, puis bascule.
Faites la liste de ce que vous avez
Avant de toucher à quoi que ce soit, notez où se trouve chaque élément aujourd'hui. Il est fréquent que le domaine, le site et les emails soient chez des sociétés différentes, et chacun se déplace autrement.
| Élément | Ce qu'il faut repérer | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Nom de domaine | Où il est enregistré et qui a les accès | C'est là que vous changerez le DNS à la fin |
| Fichiers du site | Dossiers, images, fichiers envoyés, configuration | Sans eux, le site ne tourne pas chez le nouvel hébergeur |
| Bases de données | Nom, taille et site qui utilise chacune | Elles contiennent produits, articles, commandes ou comptes |
| Boîtes mail | Chaque adresse, sa taille et son utilisateur | Chacune doit exister chez le nouvel hébergeur avec ses emails |
| Enregistrements DNS | A, MX, TXT (SPF, DKIM) et les autres | Un enregistrement oublié peut casser les emails sans prévenir |
Les étapes, dans le bon ordre
Un changement DNS ne prend pas effet partout en même temps. Pendant quelques heures, certains visiteurs peuvent encore arriver sur l'ancien serveur. C'est pour cela que l'ancienne offre doit rester active pendant la bascule.
- Sauvegardez toutTéléchargez une copie des fichiers du site et exportez chaque base de données. Gardez-la hors de l'ancien hébergeur.
- Préparez le nouvel hébergementChoisissez une offre adaptée à votre site, avec HTTPS et un moyen de gérer fichiers et bases de données.
- Copiez le siteEnvoyez les fichiers, importez les bases et mettez à jour la configuration du site avec les nouveaux accès.
- Testez avant de basculerOuvrez le site sur le nouveau serveur avant de changer le DNS et vérifiez pages, images, formulaires et paiement.
- Migrez les emailsCréez les mêmes boîtes chez le nouvel hébergeur et copiez les emails enregistrés dans les anciennes.
- Faites pointer le DNSModifiez les enregistrements du domaine pour que le site et les MX pointent vers le nouvel hébergeur.
- Vérifiez, puis résiliezContrôlez pendant quelques jours que site, HTTPS et emails fonctionnent, puis résiliez l'ancienne offre.
Comment migrer vos emails sans perdre de messages
Créer contact@votreentreprise.fr chez le nouvel hébergeur vous donne une boîte vide portant le même nom. Les messages enregistrés dans l'ancienne doivent être copiés à part, dossier par dossier, avant l'arrêt de l'ancien service.
Organisez la migration des emails autour du changement DNS. Copiez d'abord les anciens messages, changez les MX, puis faites une dernière copie pour récupérer ce qui est arrivé sur l'ancien serveur pendant la bascule. Ensuite, mettez à jour les réglages de la boîte sur chaque téléphone et ordinateur, car beaucoup pointent encore vers l'ancien serveur.
- Notez la taille de chaque boîte pour vérifier que la nouvelle offre a la place
- Gardez les mêmes adresses pour que vos clients ne voient pas la différence
- Copiez tous les dossiers, y compris les envoyés et les archives
- Vérifiez que SPF et DKIM pointent vers le nouveau service de messagerie
- Demandez à chacun de confirmer que ses anciens emails sont là avant de résilier
Ce qu'il faut vérifier après la bascule
Si quelque chose ne marche pas, l'ancienne offre est encore là. C'est votre filet de sécurité : gardez-la tant que toute cette liste n'est pas validée.
- Le site s'ouvre avec le cadenas (HTTPS) sur toutes les pages
- Les formulaires de contact envoient bien leurs messages
- Le paiement en ligne ou le panier va jusqu'au bout d'une commande
- Vous envoyez et recevez des emails depuis l'intérieur et l'extérieur
- Les liens et pages que les gens recherchent s'ouvrent toujours
Ce que fait Autorys
Si vous préférez ne pas faire la migration vous-même, Autorys transfère votre site et vos boîtes mail depuis votre hébergeur actuel, y compris les emails déjà enregistrés, sans interruption pour votre activité. Vous pouvez aussi transférer votre nom de domaine chez Autorys pour le garder à côté de l'hébergement et des emails.
Ensuite, tout se gère depuis votre tableau de bord Autorys : hébergement avec HTTPS inclus sans frais supplémentaires, gestionnaire de fichiers et de bases de données, vos boîtes mail et votre domaine. Il existe des offres d'hébergement pour un site, jusqu'à 5 sites ou une boutique en ligne, et le tableau de bord est disponible en 5 langues.
Questions fréquentes
Mon site sera-t-il coupé pendant le changement d'hébergeur ?
Normalement non si vous respectez l'ordre : copiez et testez d'abord le site chez le nouvel hébergeur, changez ensuite le DNS et gardez l'ancienne offre active jusqu'au bout. Pendant la mise à jour du DNS, les deux serveurs répondent et le site reste accessible.
Combien de temps prend un changement d'hébergeur ?
Cela dépend de la taille du site et des boîtes mail. La copie peut être rapide pour un petit site et plus longue pour une boutique avec beaucoup de commandes ou des boîtes contenant des années d'emails. Comptez ensuite quelques heures pour la mise à jour du DNS.
Faut-il aussi transférer son nom de domaine ?
Non. Le domaine peut rester là où il est enregistré. Vous modifiez seulement ses enregistrements DNS pour qu'ils pointent vers le nouvel hébergeur. Le transfert est facultatif, utile si vous voulez domaine, hébergement et emails au même endroit.
Que deviennent mes emails si je change seulement le DNS ?
Les nouveaux emails arrivent sur le nouveau serveur, mais les messages enregistrés restent sur l'ancien. Si vous résiliez l'ancienne offre sans les copier, vous les perdez. Copiez toujours les emails enregistrés avant de résilier.
Combien coûte la migration de mon site avec Autorys ?
Karla, l'assistante IA d'Autorys, vous donne le prix et vous envoie votre devis immédiatement. Écrivez-lui sur WhatsApp, dans le chat du site ou sur Telegram et dites-lui ce que vous voulez transférer.
