Étape par étape
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Étape 1: Attendre la fin de l’appel
Le rapport est envoyé dès que l’appelant raccroche.
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Étape 2: Ouvrir l’e-mail ou l’alerte du CRM
L’e-mail arrive à l’adresse de votre compte. Dans le CRM, une petite bulle rouge près de votre nom vous indique qu’il y a du nouveau.
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Étape 3: Lire le résumé
Vous voyez qui a appelé, son numéro de téléphone, ce qu’il voulait et si un rendez-vous a été pris.
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Étape 4: Écouter l’enregistrement et lire la transcription
Chaque appel a son enregistrement et sa transcription, afin que vous puissiez vérifier exactement ce qui a été dit.
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Étape 5: Vérifier le rendez-vous
Si la réceptionniste a pris une visite ou un rendez-vous, il est déjà dans le calendrier de votre CRM.
Bon à savoir
- Au début de chaque appel, la réceptionniste informe l’appelant que l’appel est enregistré.
- Seules les personnes ayant accès à votre compte peuvent voir vos appels.
- Le CRM est inclus dans les $149 USD par mois de la réceptionniste, avec 500 minutes et le numéro de téléphone.
Liens utiles
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