Étape par étape
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Étape 1: Obtenir le numéro de votre réceptionniste
Lorsque vous vous inscrivez à la réceptionniste IA, vous recevez un numéro de téléphone inclus dans le prix. C’est là qu’iront vos appels sans réponse.
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Étape 2: Trouver le code de renvoi de votre opérateur
Recherchez le renvoi conditionnel : « quand je ne réponds pas » ou « quand je suis occupé ». Sur de nombreux opérateurs américains, le code est *72 ou *71, mais cela varie selon l’opérateur. Votre panneau affiche les étapes.
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Étape 3: Activer le renvoi
Depuis le téléphone de votre entreprise, suivez les instructions de votre opérateur avec le code et le numéro de votre réceptionniste.
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Étape 4: Le tester
Appelez le numéro de votre entreprise depuis un autre téléphone et ne répondez pas. Votre réceptionniste IA doit répondre avec le nom de votre entreprise.
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Étape 5: Vérifier le rapport
Quand l’appel de test se termine, vous recevez un e-mail et une alerte CRM avec le résumé, l’enregistrement et la transcription.
Bon à savoir
- Vos clients continuent d’appeler votre numéro habituel ; rien ne change pour eux.
- Les appels auxquels vous répondez restent avec vous : seuls ceux que vous manquez ou qui vous trouvent occupé vont vers la réceptionniste.
- Votre opérateur dispose aussi d’un code pour désactiver le renvoi quand vous le souhaitez.
- Pour l’instant, la réceptionniste IA est disponible uniquement pour les entreprises aux États-Unis.
Liens utiles
Tout ce que fait la réceptionniste IA Guide : comment fonctionne une réceptionniste IA