Lado a lado
| Recepcionista com IA (Autorys) | Recepcionista contratada | Serviço de atendimento humano | Caixa postal | |
|---|---|---|---|---|
| Horário | 24/7, inclusive noites e fins de semana | O turno dela | Depende do plano | Sempre, mas ninguém atende |
| Como você paga | $149 USD por mês com 500 minutos | Salário e encargos | Normalmente por minuto ou por ligação | 0 USD |
| Idiomas | Inglês e espanhol em cada ligação | Os idiomas que essa pessoa fala | Depende do fornecedor | — |
| Agenda horários | Sim, na agenda do seu CRM | Sim | Depende do serviço | Não |
| Registro da ligação | Resumo, gravação e transcrição de cada ligação | Anotações, se ela fizer | Normalmente um recado | Uma mensagem de voz, se deixarem |
| Ligações incomuns ou delicadas | Transfere para a sua equipe ou anota o recado | Lida com elas com discernimento | Depende do atendente | — |
Onde uma pessoa é melhor
- Discernimento em situações que ninguém previu.
- Empatia em conversas difíceis ou emotivas.
- Tarefas além do telefone: receber visitantes, cuidar da papelada, trabalhar nos seus outros sistemas.
Onde uma recepcionista com IA é melhor
- Atende às 2 da manhã de um domingo do mesmo jeito que numa terça de manhã.
- O preço é fixo todo mês e não cresce com horas extras.
- Cada ligação deixa um resumo, uma gravação e uma transcrição no seu CRM.
- Atende em inglês e espanhol sem você precisar contratar alguém para isso.
- Segue as suas regras sempre: não inventa preços e manda as ligações de gás, fogo ou feridos para o 911.
E um serviço de atendimento humano?
Um serviço de atendimento dá a você pessoas reais sem contratar ninguém, mas normalmente você paga por cada minuto ou cada ligação. Como referência, em outubro de 2026 as recepcionistas ao vivo do Ruby começavam em 250 USD por mês por 50 minutos. Por $149 USD por mês, a recepcionista com IA da Autorys inclui 500 minutos.
A combinação que funciona para a maioria das empresas
Você não precisa escolher uma só. A IA atende primeiro, para nenhuma ligação ficar sem resposta, e no horário que você escolher transfere a ligação para até 3 pessoas da sua empresa, avisando antes quem está ligando. Se ninguém atender, ela anota o recado e agenda o horário. Sua equipe só pega as ligações que realmente precisam dela.