Por que orçamentos e clientes somem
- O cliente ficou ocupado e o orçamento se perdeu na caixa de entrada.
- Está comparando opções e esperando alguém tirar as dúvidas dele.
- Precisava de um lembrete, e ninguém enviou.
- O serviço foi feito e ninguém o convidou a voltar.
Um calendário de follow-up para copiar
Ajuste os dias à sua empresa. O que importa é que cada orçamento tenha o seu follow-up e que você pare no final.
2 ou 3 dias depois do orçamento
Pergunte se recebeu e se tem alguma dúvida.
Cerca de uma semana depois
Acrescente algo útil: disponibilidade, um detalhe do serviço, a resposta a uma dúvida comum.
Uma última mensagem
Diga que vai encerrar o orçamento, a menos que ele queira seguir em frente. Um final claro facilita a resposta.
Depois do serviço
Agradeça e, algumas semanas ou meses depois, lembre-o da manutenção ou da próxima visita.
O que escrever
- Curto: duas ou três linhas, com o nome do cliente e o serviço.
- Uma pergunta fácil de responder.
- Sem pressão e sem prazos falsos.
- Uma forma simples de dizer sim: um link para agendar ou pagar.
Deixe a IA fazer o follow-up por e-mail
O Autorys Follow-Up é um serviço de follow-up com IA que funciona por e-mail. Ele lê e responde os e-mails que a sua empresa recebe e envia follow-ups de orçamentos sem resposta, horários marcados, pagamentos pendentes e clientes que não voltaram, sempre com as regras que você define.
Você escolhe o que ele envia sozinho e o que deixa como rascunho para uma pessoa revisar. Os follow-ups saem entre 9h e 20h no fuso horário da sua empresa, a mesma pessoa recebe no máximo um por dia e a sequência para quando o cliente responde. Não é uma ferramenta de campanhas em massa: só escreve para contatos que já estão no seu CRM.
Follow-up também no WhatsApp e no Telegram
Se você também usa o Autorys Connect, o follow-up pode continuar no WhatsApp e no Telegram com as pessoas que já escreveram para você. Agendamento, orçamentos, pagamentos e o CRM são compartilhados entre os dois.