Ratgeber · KI-Rezeption

Kunden schreiben auf WhatsApp und niemand antwortet. Was kann ich tun?

Kurze Antwort

Wer auf WhatsApp schreibt, erwartet eine schnelle Antwort, und wer zu lange wartet, schreibt womöglich jemand anderem. Beginnen Sie mit den Grundlagen: eine Begrüßungs- und eine Abwesenheitsnachricht, gespeicherte Antworten auf häufige Fragen und feste Zeiten, um die Chats abzuarbeiten. Wenn es mehr Nachrichten sind, als Ihr Team bewältigen kann, kann ein KI-Agent für Sie antworten. Autorys Connect antwortet rund um die Uhr auf WhatsApp, Telegram und im Webchat, in der Sprache jedes Kunden, bucht Termine, erstellt Angebote und verschickt Zahlungsanforderungen, während Ihr Team im CRM mitliest.

Von Autorys LLC ·

Warum sich WhatsApp-Nachrichten stapeln

  • Nachrichten kommen den ganzen Tag, auch während Sie arbeiten oder bei einem Kunden sind.
  • Viele Fragen wiederholen sich: Preise, Öffnungszeiten, Standort, Verfügbarkeit.
  • Mehrere Personen nutzen dasselbe Telefon, und niemand weiß, wer schon geantwortet hat.
  • Chats gehen zwischen privaten Nachrichten und Gruppen unter.

Kostenlose Lösungen, die Sie heute umsetzen können

  1. Richten Sie eine Begrüßungs- und eine Abwesenheitsnachricht ein

    So wissen Kunden sofort, dass ihre Nachricht angekommen ist und wann Sie antworten.

  2. Speichern Sie Antworten auf häufige Fragen

    Öffnungszeiten, Adresse, wie man bucht, was Sie für ein Angebot brauchen. Die Antwort dauert dann nur Sekunden.

  3. Legen Sie feste Zeiten für die Chats fest

    Zwei oder drei feste Zeitpunkte am Tag, um alles Offene zu beantworten, die ältesten Nachrichten zuerst.

  4. Nutzen Sie Labels

    Markieren Sie neue Kunden, offene Angebote und Bestellungen, damit nichts verloren geht.

Wann sich ein KI-Agent lohnt

Die kostenlosen Lösungen helfen, aber es braucht weiterhin eine Person, die antwortet. Wenn Nachrichten schneller kommen, als Sie antworten können, oder zu Zeiten, in denen niemand verfügbar ist, kann ein KI-Agent das Gespräch für Sie führen.

Autorys Connect ist ein KI-Agent für WhatsApp, Telegram und Webchat. Er antwortet rund um die Uhr mit den Informationen Ihres Betriebs, in der Sprache, in der jeder Kunde schreibt. Er bucht Termine, erstellt Angebote und verschickt Online-Zahlungsanforderungen. Jedes Gespräch bleibt in einem CRM, wo Ihr Team es prüfen und jederzeit eingreifen kann.

So verbinden Sie ihn

  1. Buchen Sie online

    Sie wählen einen Kanal oder alle drei zusammen, monatlich oder jährlich, ohne Einrichtungsgebühr.

  2. Verbinden Sie Ihr WhatsApp

    Sie nutzen Ihre eigene Nummer: Sie verbinden sie in Ihrem Kundenportal, indem Sie mit Ihrem Handy einen QR-Code scannen.

  3. Geben Sie ihm Ihre Informationen

    Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Regeln. Die KI beginnt, mit diesen Informationen zu antworten.

  4. Behalten Sie im CRM den Überblick

    Sie sehen jedes Gespräch und übernehmen, sobald ein Kunde eine Person braucht.

Und die Telefonanrufe?

Wenn Kunden auch anrufen und Sie nicht abnehmen können, nimmt die KI-Telefonrezeption von Autorys diese Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine und schickt Ihnen Zusammenfassung und Aufnahme. Sie ist für Unternehmen in den USA verfügbar.

Autorys Connect

Eine KI, die Ihre WhatsApp-, Telegram- und Web-Chat-Nachrichten beantwortet.

Sie antwortet rund um die Uhr in der Sprache jedes Kunden, bucht Termine, erstellt Angebote und verschickt Online-Zahlungsanforderungen. Ihr Team behält jede Unterhaltung im CRM im Blick und kann jederzeit eingreifen.

  • Nutzt Ihre eigene WhatsApp-Nummer (Sie verbinden sie per QR-Code)
  • WhatsApp, Telegram und Web-Chat in einem CRM
  • Terminbuchung, Angebote und Online-Zahlungen inklusive
  • Monats- oder Jahrestarife, keine Einrichtungsgebühr
Häufige Fragen

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Wie kann ich WhatsApp-Kunden schneller antworten?

Richten Sie eine Begrüßungs- und eine Abwesenheitsnachricht ein, speichern Sie Antworten auf häufige Fragen und legen Sie feste Zeiten fest, um die Chats abzuarbeiten. Sind es mehr Nachrichten, als Ihr Team bewältigen kann, kann ein KI-Agent wie Autorys Connect rund um die Uhr antworten.

Kann eine KI das WhatsApp meines Betriebs beantworten?

Ja. Autorys Connect antwortet rund um die Uhr auf WhatsApp, Telegram und im Webchat mit den Informationen Ihres Betriebs, bucht Termine, erstellt Angebote und verschickt Zahlungsanforderungen.

Brauche ich eine neue Nummer?

Nein. Sie nutzen Ihre eigene Nummer und verbinden sie in Ihrem Kundenportal, indem Sie mit Ihrem Handy einen QR-Code scannen.

Kann mein Team in ein Gespräch eingreifen?

Ja. Jedes Gespräch ist im CRM, wo Ihr Team es prüfen und jederzeit eingreifen kann.

In welcher Sprache antwortet die KI?

In der Sprache, in der jede Person schreibt: auf Englisch, wenn sie auf Englisch schreibt, auf Spanisch, wenn sie auf Spanisch schreibt.

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Buchen Sie online, verbinden Sie Ihr WhatsApp per QR-Code und lassen Sie die KI antworten, während Sie arbeiten. Ihr Team kann jederzeit eingreifen.