Die vier Möglichkeiten im Vergleich
| Mailbox | Umleitung auf Ihr Handy | Telefonservice | KI-Rezeption (Autorys) | |
|---|---|---|---|---|
| Wer nimmt ab | Niemand | Sie | Eine Person vom Service | Die KI, mit dem Namen Ihres Betriebs |
| Kosten | 0 USD | Ihre Zeit und Ihr Schlaf | Meist pro Minute oder pro Anruf | $149 USD pro Monat mit 500 Minuten |
| Bucht den Termin | Nein | Wenn Sie wach sind | Je nach Service | Ja, in Ihrem CRM-Kalender |
| Was Sie am Morgen sehen | Sprachnachrichten, falls jemand eine hinterlassen hat | Woran Sie sich erinnern | Meist eine Nachricht | Zusammenfassung, Aufnahme und Transkript jedes Anrufs |
So richten Sie die Annahme nach Feierabend mit einer KI-Rezeption ein
Unbeantwortete Anrufe umleiten
Mit dem Code Ihres Telefonanbieters leiten Sie die Anrufe, die Sie nicht annehmen, auf die Nummer um, die Autorys Ihnen gibt. Nachts nimmt niemand ab, also landet jeder Anruf bei der KI.
Weiterleitungszeiten festlegen
Legen Sie fest, wann die KI Anrufe an Sie oder Ihr Team weitergeben darf. Außerhalb dieser Zeiten weckt sie niemanden: Sie nimmt die Nachricht auf und bucht.
Informationen für die Zeit nach Feierabend hinterlegen
Ihre Öffnungszeiten, was sie Anrufern zu Terminen am nächsten Tag sagen soll und was für Ihren Betrieb als dringend gilt.
Morgens die Zusammenfassungen lesen
Jeder Anruf steht mit Zusammenfassung, Aufnahme und Transkript in Ihrem CRM, sodass Sie mit allen Details zurückrufen.
Was nachts mit dringenden Anrufen passiert
Manche Anrufe können nicht bis zum Morgen warten, etwa ein geplatztes Rohr oder eine zugefallene Tür. Sie entscheiden, ob Sie zu diesen Zeiten Weiterleitungen annehmen und an wen. Wenn nicht, notiert die KI alle Details und bucht den ersten freien Termin.
Echte Notfälle sind etwas anderes: Meldet jemand Gasgeruch, Feuer oder Verletzte, fordert die Rezeption ihn auf, aufzulegen und die 911 zu wählen, und leitet diesen Anruf nie weiter.
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Warum Anrufe nach Feierabend wichtig sind
Menschen rufen an, wenn sie das Problem haben, nicht wenn Sie geöffnet haben. Abends und am Wochenende haben Kunden oft endlich Zeit zum Anrufen. Nimmt niemand ab, rufen sie vielleicht den nächsten Betrieb auf der Liste an, und Sie erfahren womöglich nie, dass sie angerufen haben.