Warum Angebote und Kunden verstummen
- Der Kunde hatte viel zu tun, und das Angebot ist in seinem Posteingang untergegangen.
- Er vergleicht Angebote und wartet darauf, dass jemand seine Fragen beantwortet.
- Er brauchte eine Erinnerung, und niemand hat eine geschickt.
- Der Auftrag war erledigt, und niemand hat ihn wieder eingeladen.
Ein Nachfass-Plan zum Übernehmen
Passen Sie die Tage an Ihren Betrieb an. Wichtig ist, dass jedes Angebot nachgefasst wird und dass Sie am Ende aufhören.
2 oder 3 Tage nach dem Angebot
Fragen Sie, ob es angekommen ist und ob es Fragen gibt.
Etwa eine Woche später
Bringen Sie etwas Nützliches mit: freie Termine, ein Detail zum Auftrag, eine Antwort auf eine häufige Frage.
Eine letzte Nachricht
Sagen Sie, dass Sie das Angebot schließen, falls er nicht weitermachen möchte. Ein klares Ende macht das Antworten leicht.
Nach dem Auftrag
Bedanken Sie sich und erinnern Sie ein paar Wochen oder Monate später an die Wartung oder den nächsten Besuch.
Was Sie schreiben sollten
- Kurz: zwei oder drei Zeilen, mit dem Namen des Kunden und dem Auftrag.
- Eine Frage, die leicht zu beantworten ist.
- Kein Druck und keine erfundenen Fristen.
- Ein einfacher Weg, Ja zu sagen: ein Link zum Buchen oder Bezahlen.
Lassen Sie die KI per E-Mail nachfassen
Autorys Follow-Up ist ein KI-Nachfassservice, der per E-Mail arbeitet. Er liest und beantwortet die E-Mails, die Ihr Betrieb erhält, und fasst bei unbeantworteten Angeboten, anstehenden Terminen, offenen Zahlungen und Kunden, die nicht wiedergekommen sind, nach, immer nach den Regeln, die Sie festlegen.
Sie wählen, was er selbst verschickt und was er als Entwurf zur Prüfung durch eine Person liegen lässt. Nachfass-Nachrichten gehen zwischen 9 und 20 Uhr in der Zeitzone Ihres Betriebs hinaus, dieselbe Person erhält höchstens eine pro Tag, und die Abfolge stoppt, wenn der Kunde antwortet. Es ist kein Werkzeug für Massenkampagnen: Er schreibt nur Kontakte an, die schon in Ihrem CRM sind.
Nachfassen auch per WhatsApp und Telegram
Nutzen Sie auch Autorys Connect, kann das Nachfassen per WhatsApp und Telegram bei Personen weitergehen, die Ihnen bereits geschrieben haben. Terminplanung, Angebote, Zahlungen und das CRM teilen sich beide.