Por qué las cotizaciones y los clientes se quedan callados
- El cliente se ocupó y la cotización quedó enterrada en su correo.
- Está comparando opciones y espera que alguien le resuelva sus dudas.
- Necesitaba un recordatorio y nadie se lo mandó.
- Se terminó el trabajo y nadie lo invitó a volver.
Un calendario de seguimiento para copiar
Ajusta los días a tu negocio. Lo importante es que cada cotización tenga su seguimiento y que te detengas al final.
2 o 3 días después de la cotización
Pregunta si la recibió y si tiene alguna duda.
Alrededor de una semana después
Agrega algo útil: tu disponibilidad, un detalle del trabajo, la respuesta a una duda común.
Un último mensaje
Dile que vas a cerrar la cotización, a menos que quiera seguir adelante. Un final claro hace que sea fácil contestar.
Después del trabajo
Dale las gracias y, unas semanas o meses después, recuérdale el mantenimiento o la siguiente visita.
Qué escribir
- Corto: dos o tres renglones, con el nombre del cliente y el trabajo.
- Una sola pregunta, fácil de contestar.
- Sin presión y sin fechas límite falsas.
- Una forma sencilla de decir que sí: un enlace para agendar o para pagar.
Deja que la IA dé el seguimiento por correo
Autorys Follow-Up es un servicio de seguimiento con IA que funciona por correo. Lee y contesta los correos que recibe tu negocio, y manda seguimientos de cotizaciones sin respuesta, citas próximas, pagos pendientes y clientes que no han regresado, siempre con las reglas que tú pones.
Tú eliges qué manda solo y qué deja como borrador para que lo revise una persona. Los seguimientos salen entre las 9 de la mañana y las 8 de la noche en la zona horaria de tu negocio, la misma persona recibe como máximo uno al día, y la secuencia se detiene cuando el cliente contesta. No es una herramienta de campañas masivas: solo les escribe a los contactos que ya están en tu CRM.
Seguimiento también por WhatsApp y Telegram
Si también usas Autorys Connect, el seguimiento puede continuar por WhatsApp y Telegram con las personas que ya te escribieron. La agenda, las cotizaciones, los pagos y el CRM se comparten entre los dos.