Pourquoi les petites entreprises manquent des appels
- Vous êtes avec un client, sur un chantier ou au volant.
- Deux appels arrivent en même temps et la ligne est occupée.
- L’appel arrive en dehors des horaires, le week-end ou à l’heure du déjeuner.
- La personne qui répond au téléphone est absente ou occupée à autre chose.
Mesurez avant de corriger
Consultez votre journal d’appels
La plupart des téléphones et des opérateurs affichent les appels manqués. Prenez une semaine normale et comptez-les.
Notez quand ils arrivent
Le matin, à midi, le soir, le week-end ? Le moment vous dit quelle solution il vous faut.
Chiffrez-le
Estimez combien de ces appelants seraient devenus clients et ce que vaut un client pour vous. Le calculateur fait le reste.
6 solutions, de la gratuite à la couverture complète
Rappelez vite
Prévoyez des moments dans votre journée pour rappeler chaque appel manqué. Plus vous attendez, plus il est probable que l’appelant ait déjà trouvé quelqu’un d’autre.
Améliorez votre messagerie vocale
Dites le nom de votre entreprise, quand vous rappellerez et quelles informations laisser. Cela ne retiendra pas tout le monde, mais cela aide.
Répartissez les appels
Si vous avez une équipe, décidez qui répond à chaque moment de la journée.
Affichez vos horaires là où les gens regardent
Votre site web et vos fiches en ligne doivent indiquer quand vous répondez et comment vous joindre autrement.
Utilisez un service de permanence téléphonique
De vraies personnes répondent pour vous, généralement facturées à la minute ou à l’appel.
Utilisez une réceptionniste IA
Elle répond à chaque appel que vous ne prenez pas, 24 h/24, 7 j/7, prend les rendez-vous et vous envoie le résumé, l’enregistrement et la transcription. Elle peut transférer les appels à votre équipe en les annonçant.
Comment la réceptionniste IA d’Autorys rattrape les appels manqués
Vous gardez votre numéro et renvoyez les appels auxquels vous ne répondez pas vers le numéro que vous donne Autorys. L’IA décroche au nom de votre entreprise, note les informations, prend le rendez-vous et vous envoie un e-mail et une alerte dans le CRM. Vous ne perdez plus jamais la trace d’un appelant, car chaque appel reste dans votre CRM.
Elle coûte $149 USD par mois avec 500 minutes, le numéro et le CRM inclus, et sans frais de mise en service.